Heu notat que Microsoft Outlook Falling no respon amb errors 0xc0000005 que es mostren al Visor d'esdeveniments de Windows? Des de l'última actualització, diversos usuaris van informar d'aquest problema, fins i tot el compte de Twitter d'estat de Microsoft 365 ha piulat que això està sent causat per la nova actualització i Microsoft suggereix als usuaris que facin servir els clients web i mòbils fins que es resolgui el problema.
Microsoft Outlook es bloqueja amb freqüència i el codi d'error al visor d'esdeveniments:
Nom de l'aplicació fallida: OUTLOOK.EXE, versió: 16.0.13001.20266, marca de temps: 0x5ef262ee Nom del mòdul de falles: mso98win32client.dll, versió: 0.0.0.0, marca de temps: 0x5ef2aa2d Codi d'excepció: 0xc0000005
Si aquest problema (MS Outlook es bloqueja) va començar des de la instal·lació de l'última actualització de Windows a Windows 10 versió 2004, aquí teniu la solució per resoldre el problema.
Perspectives de retrocés
Nota: L'ordre anterior recuperarà l'actualització recent d'Outlook i tornarà a recuperar l'Outlook per a Windows a la versió 16.0.12827.20470.
Això és tot, tanqueu el símbol del sistema i reinicieu el PC, ara obriu Outlook, i comproveu si funciona com s’esperava.
Inicieu l'Outlook en mode segur
El procés anterior torna l’actualització de Outlook a la versió anterior 16.0.12827.20470, però si no voleu desinstal·lar l’actualització recent, podeu provar d’obrir Outlook en mode segur.
L'ordre anterior recuperarà l'actualització recent d'Outlook i tornarà l'Outlook per a Windows a la versió 16.0.12827.20470.
A més, podeu mantenir premuda la tecla Ctrl i llançar Outlook, per tant, si voleu iniciar o no en mode segur, feu clic a Sí per iniciar l'Outlook en la forma més bàsica, sense interferències de programes externs de complements.
Si no hi ha cap problema en mode segur, desactiveu els complements sospitosos per verificar quin ha causat el problema.
Desactiva els complements
Si Outlook funciona normalment en mode segur, no hi ha cap error, pot ser que siguin els complements que causin el problema i que hàgiu de desactivar els complements de Outlook seguint els passos següents.
Eina de reparació de la safata d'entrada
Encara necessiteu ajuda, executeu l'eina de reparació de la safata d'entrada, també coneguda com SCANPST.exe una utilitat gratuïta que es pot utilitzar per solucionar diferents errors d'Outlook inclou 0xc0000005. Executar scanpst.exe és útil per comprovar la integritat del fitxer de dades d'Outlook i reparar-lo en cas de corrupció.
Sortiu de l'Outlook si s'està executant i aneu a la ubicació del fitxer següent i localitzeu SCANPST.EXE
- Si sou usuari de l'Outlook 2019 o el 2016, heu de canviar: C: Program Files (x86) Microsoft Office root Office16.
- Si utilitzeu l'Outlook 2013: C: Program Files (x86) Microsoft Office Office15
- per a l'Outlook 2010: C: Program Files (x86) Microsoft Office Office14
- I Outlook 2007: C: Program Files (x86) Microsoft Office Office12
A més, hi ha probabilitats que els fitxers del sistema estiguin danyats i que puguin causar errors inesperats en executar aplicacions a Windows 10. Executeu el fitxer comprovador de fitxers del sistema utilitat que ajuda a escanejar i substituir els fitxers del sistema danyats que falten per altres de correctes.
Llegiu també: